CRM (Customer Relationship Management) es, en palabras sencillas, el conjunto de estrategias, herramientas y dinámicas implementadas dentro de una empresa para relacionarse con sus clientes.

Entiende qué es CRM y descubre por qué aplicarlo a tu empresa

Pero específicamente, ¿cómo puede un CRM ayudarte a incrementar las ventas de tu negocio?

Un CRM es un sistema que no solo ayuda a llevar el registro de la información básica de tus clientes o clientes potenciales: Nombre completo, teléfonos, correo electrónico, etc. Sino que además permite múltiples beneficios para la fidelización de tus clientes, ya que ayuda a monitorear paso a paso y desde varios ángulos tu interacción con ellos, permitiendo de esta manera mejorar las estrategias de venta y la atención.

Un buen CRM permite además, saber en tiempo real la etapa de venta en la que se encuentra cada cliente, el valor potencial de la venta y la fecha tentativa en la que se espera concretar, esto permite afinar las estrategias.

Además, con un conocimiento más detallado de tus clientes, puedes personalizar la atención y la venta, aumentando las tasas de conversión. Además, un CRM de ventas es muy útil cuando cuentas con un gran número de contactos y te permite ejecutar campañas publicitarias segmentadas según los perfiles de clientes ya identificados.

Pero CMR no solo representa beneficios hacia el cliente externo, sino también para el cliente interno, pues permite que, no solo el equipo comercial de la empresa, sino todo el personal, pueda acceder a la información clave de manera clara y organizada y ayuda a la creación de reportes e informes para un análisis que permita optimizar la comunicación con los clientes y todo el proceso de venta de principio a fin.

5 beneficios principales de una buena gestión de clientes

¿Pero cómo hacerlo realidad? Por suerte estás en el lugar correcto y con el equipo adecuado. En Clouder Consulting no solo contamos con la experiencia en la implementación de CRM en tu empresa, sino que además somos aliados de la mejor herramienta de CRM del mercado: Salesforce.

Sales Cloud, la plataforma de ventas de Salesforce, es una herramienta de ventas personalizable, versátil y poderosa que te permitirá hacer un seguimiento de tus contactos y crear reportes en tiempo real, cerrar más negocios, conservar más clientes y aumentar el porcentaje de ingresos por ventas.

Además Sales Cloud cuenta con tecnologías de inteligencia artificial, big data y analytics que te ayudarán a interpretar datos, derivar insights y generar análisis predictivos fácilmente. Además permite optimizar y automatizar las tareas de ventas diarias, como el seguimiento de las actividades, las alertas por correo electrónico y los flujos de trabajo.

Sales Cloud tiene todo lo que necesitas para vender de manera fácil y rápida, pues es un software de ventas que se centra en lo que más importa: fomentar relaciones y cerrar acuerdos, en cualquier momento y en cualquier lugar.

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