Entiende qué es CRM y descubre por qué aplicarlo a tu empresa

El CRM abre un mundo de oportunidades para tu empresa.
¡Descúbrelo!

CRM
¡Una metodología para entender y aplicar!

Un CRM es la sigla utilizada para referirse a “Customer Relationship Management” entonces CRM significa Gestión de las Relaciones con los Clientes y en Clouder Consulting contamos con el respaldo de Salesforce para ofrecerte lo mejor.

CRM es una metodología, conjunto de estrategias y modelo de gestión que tiene una empresa o negocio donde se enfoca en el cliente y su experiencia, con un entendimiento 360º de su información que ayuda a las organizaciones a ser más eficientes y productivas.

Las plataformas o soluciones CRM se apoyan en tecnologías innovadoras que aumentan los beneficios para la compañía, como:

Información:

  • Organización de contactos y datos de los clientes.
  • Reducción del uso de plantillas electrónicas o manuales.
  • Simplificación de tareas diarias.

Procesos:

  • Automatización de tareas manuales y recurrentes.
  • Ahorrar tiempo.
  • Más agilidad en los procesos internos.
  • Colaboradores libres para acompañar efectivamente clientes potenciales.

Clientes:

  • Información detallada para consultas de los equipos.
  • Mayor control de los gestores sobre las ventas.
  • Ayuda en la gestión de clientes gracias a la información.

Perfiles:

  • Mejora la experiencia y la atención de clientes.
  • Mayor control de los gestores sobre las ventas.

Conexión:

  • Conectar a los usuarios por medio de cualquier dispositivo.
  • Centralizar la información en una única plataforma.
  • Actualización de los datos en tiempo real.
  • Flexibilidad en la atención al cliente.

Si después de conocer estos beneficios sobre CRM y que es una metodología que quieres aplicar a tu empresa, contáctanos, porque en Clouder Consulting nos especializamos en estas soluciones con el respaldo de Salesforce para impulsar las ventas y transformación digital de tu negocio.

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